“您好，這里是康巴什區交管大隊指揮中心，請講。”

【資料圖】

“您好，我的車被堵住了，可以幫忙聯系一下車主挪車嗎，我有急事。”

1月21日早上，一陣急促的電話鈴聲響起，接警員趙紅迅速接起電話，一邊了解情況一邊指導報警人用交管12123 APP上的一鍵挪車功能進行操作……從大年三十早上八點半開始，康巴什區交管大隊指揮中心接警員趙紅一直在屏幕前忙碌著，對著電腦，一邊詢問，一邊在鍵盤上熟練地敲擊著。

監控大屏顯示，轄區各大交通要道車水馬龍……這與指揮大廳內的情景形成了鮮明對比。

“每個接警員都是‘活地圖’。報警人說出康巴什區任何一個地址，我們腦中反應出的就是哪個屬地中隊該出警了。”

從警近10年，趙紅將康巴什城區每一條道路熟記于心，對每一起事故進行耐心詢問，積極解答，迅速反應，以最快的速度派警，保障報警人的生命財產安全。

有人以為接警員的工作就是接個電話，而在這份“不見其人、只聞其聲”的“神秘”崗位上，趙紅深刻體會到簡單背后的復雜，要做好這份工作，不但要熟知法律法規，掌握業務知識，知曉生活常識，更要有對居民的熱心、細心、耐心和誠心。

華燈初上，道路上車流有所減少，窗外的鞭炮聲此起彼伏由遠而近地開始響了。趙紅拿起手機，接起了女兒發過來的視頻電話，家里到處都是喜氣洋洋，餐桌上擺滿了婆婆和老公精心制作的年夜飯，三個人一邊吃飯一邊看著春晚。  

“媽媽，新年快樂！明天早上下班早點回來過年……”

聽到女兒稚嫩的聲音，趙紅感到很踏實，工作的勁頭更足了。“干我們這行的，除夕夜回不去，家人能理解，他們也早就習慣了。”趙紅的回答卻干脆利落。交流中，她的視線始終沒有離開指揮中心大廳那幾塊電子實時監控大屏。她說，“這一夜，對老百姓來說是過年，但對我們來說，就是過關。”

深夜的指揮大廳燈火依舊明亮，屏幕前的趙紅依舊堅守著，一刻也不松懈，為迎接新年第一天的到來，也為萬家燈火的平安與祥和。

（圖/文：馮靜）

編輯：蘇虹宇  審核：李臻昊