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中新網(wǎng)北京新聞4月28日電 ? 今年“五一”假期鐵路運輸期限為4月27日至5月4日，共8天。來自中國鐵路北京局集團公司(簡稱“中國鐵路北京局”)的消息，4月27日，中國鐵路北京局共計發(fā)送旅客111.48萬人，其中北京地區(qū)發(fā)送旅客57.5萬人(北京站發(fā)送7.79萬人、北京西站發(fā)送16.45萬人、北京南站發(fā)送18.77萬人、北京北站1.58萬人、清河站2.17萬、北京朝陽站4.89萬人、北京豐臺站4.57萬人)。4月28日，中國鐵路北京局預計發(fā)送旅客130萬人，其中北京地區(qū)預計發(fā)送旅客68.54萬人。

中國鐵路北京局結(jié)合假期運輸特點，全力提升旅客乘車的舒適度。各次高鐵列車針對互聯(lián)網(wǎng)訂餐訂單量激增的實際情況，合理安排配送人員，做好列車配送服務，保障好出行旅客的網(wǎng)絡訂餐。運行中結(jié)合旅客實際需求，從列車環(huán)境、服務、用餐等方面提供多元化服務，部分列車還配有兒童讀物和拼圖，滿足不同旅客的需求。

北京站在候車大廳西側(cè)明顯位置，設置“醫(yī)療服務”室，配備診療床、AED除顫儀等基礎急救設備，為旅客提供尋醫(yī)問藥服務。北京西站針對年紀太大無法久坐、手術(shù)后無法坐立的旅客提供可躺式座椅。北京南站4月27日至5月4日全面開啟地下?lián)Q乘層京滬高鐵、京津城際4個快速進站廳，每日開關(guān)時間根據(jù)現(xiàn)場客流情況動態(tài)延長調(diào)整。北京北站啟用地上地下進站口，“德馨”服務組推出便民服務車，關(guān)口前移，提升旅客出行體驗。清河站全面啟用南落客和西進站口，全面滿足地鐵、公交、出租車、私家車等多種交通方式接駁的旅客乘車。

天津站從4月27日8點開始，每天早8點至晚20點開啟天津站地下負一層高鐵、城際候車廳。成立100余人的幫崗突擊隊伍，組建50人的志愿服務團隊，服務旅客乘降組織。重點關(guān)注客流量大、同站臺作業(yè)、停站時間短的車次，及時采取預檢票、雙側(cè)檢票、臨調(diào)檢票口等策略，緩解客流壓力。

石家莊站發(fā)揮“馨橋”愛心服務品牌作用，加強重點旅客愛心幫扶，站內(nèi)工作人員和12306高鐵配餐中心人員聯(lián)勞協(xié)作，確保在用餐高峰時段站內(nèi)以及列車餐食供應，訂單配餐及時準確送達。唐山站加大設備設施巡視檢查力度，對自動售系統(tǒng)、自動檢票系統(tǒng)、引導揭示系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、實名制驗證驗票系統(tǒng)、上水、衛(wèi)生間、安檢設備、空調(diào)、照明、客運電梯等重點設備設施增加檢查頻次，確保運行狀態(tài)良好、旅客正常使用。邯鄲站強化關(guān)鍵崗位人員配置，增派工作人員和志愿者在車站自助售(取)票區(qū)、售票廳、進站口、電梯、候車、檢票、站臺等崗位進行聯(lián)勞協(xié)作，為旅客在購票、候車、進出站、上下車等環(huán)節(jié)提供服務和幫助。張家口車務段根據(jù)每日客流預測，及時增派人員到售票廳、候車室、進出站通道、站臺、天橋、地道等客流密集處所，加強秩序維護和旅客進出站、候乘車組織引導。太子城站、崇禮站結(jié)合周邊旅游熱點景區(qū)分布和高鐵到站時刻及到達人數(shù)，加強與景區(qū)聯(lián)動互通，增開出租車、旅游大巴數(shù)量，滿足旅客接駁需求。加強對工作人員交通接駁引導培訓，詳細掌握去往周邊景區(qū)乘車攻略，為旅客出行提供優(yōu)質(zhì)延伸引導服務。(完)