北京市老年人期盼的養老服務需求是什么？昨天在首屆北京養老服務行業發展四季青論壇，一份北京市老年人居家養老服務需求調研報告發布。市委社會工委市民政局委托北京康養集團通過對12.5萬名老年人的問卷調查發現，近九成老年人傾向于居家養老，老年人期望的養老服務費用與市場價格差距較大，老年人最期盼普惠型養老服務。

近九成老年人青睞居家養老

2023年4月，市委社會工委市民政局委托北京康養集團展開老年人居家養老服務需求調研。本次調研面向居住在城六區以及昌平、通州、門頭溝、大興等區的老年人展開，截至5月17日，已累計完成12.5萬份調查問卷。

(資料圖)

參與調研的老年人主要集中在80歲以下，各類失能老人約占半數。調研內容涉及入住養老機構、助餐、居家照護、助醫、惠民購物、適老化改造、精神關愛、旅游、老年大學、志愿服務等10個方面。本次調研具有典型性和代表性，是今后加強養老領域市場細分，滿足老年人個性化、高品質養老服務需求的重要參考依據。

當前，居家養老問題已成為養老工作面臨的主要矛盾；重度失能失智老年人居家養老問題，則是這一主要矛盾的主要方面。報告顯示，近九成老年人傾向于居家養老，有專業居家照護服務需求的老年人達到33.4%。在居家養老服務的價格上，78.5%的老年人可接受護理費在2000元以內，參照目前的市場價格，該額度只能滿足陪同就醫、助浴等不定期單次上門服務。20.7%的老年人期望每月護理費支出介于2000元至5000元之間。

針對老年人在養老需求方面呈現出來的特點，報告提出，本市應大力發展普惠型養老服務，為老年人提供就近便利、安全優質、價格合理的養老服務。同時，培育多元化的養老服務提供主體，滿足老年人多樣化、個性化、高品質的養老服務需求；加大對居家養老服務的政策引導力度，強化家庭贍養老年人的主體責任，加大對家庭照護的支持培訓；培育發展老年用品市場，推動銀發經濟發展。

“養老服務網”可通查通辦

北京市養老服務將有專業的門戶網站。“北京養老服務網”將于6月中下旬上線，屆時將實現養老服務供需精準對接，幫助公眾跨越養老服務的“信息鴻溝”。

網站開辟了養老政策、養老人才、志愿服務、京津冀養老、養老在線辦事、養老課堂等服務板塊，幫助老年人找服務、找機構、找政策，助力養老服務主體找資源、找人才、謀發展。未來，查養老政策、找養老機構、買養老服務不必東奔西跑，真正實現“一網通查”。

北京養老服務網既是養老服務“一網通查”的供需對接平臺，也是養老服務“一網通辦”的在線服務平臺，養老服務訴求“一網通答”的互動交流平臺。通過該平臺，可以搜索居家養老、機構養老、養老助餐、適老化產品等信息，打造便捷的養老服務“網上超市”。

以查詢機構養老服務為例，市民可以通過所屬區域、機構性質、床位規模、收費價格、服務星級等多個檢索條件找到自己需要的機構。而且，還可以通過三維全景圖瀏覽機構全貌，足不出戶即可“貨比三家”。

搭建養老志愿服務信息平臺

養老志愿服務是發展完善養老服務體系的重要補充力量。北京將搭建全市統一的“京彩時光”養老志愿服務信息平臺，鼓勵低齡老年人幫扶高齡老年人，讓低齡健康老人老有所為，助力高齡失能老人老有所養。

目前，本市正研究制定《“京彩時光”養老志愿服務工作指南》。市民政局養老工作處處長周玉介紹，工作指南將首次提出養老志愿服務“組織方”的概念，將養老服務機構作為組織方的骨干力量，充分發揮自身優勢，精準定位，切實滿足老年人多樣化的志愿服務需求。

通過“京彩時光”平臺，養老志愿服務組織方可結合老年人普遍、集中的服務需要在信息平臺發布需求，同時，服務對象也可根據自身實際需要，在信息平臺上向養老志愿服務組織方提出需求申請。志愿者可主動響應接單，掃描服務對象二維碼簽到、簽出，確保服務規范有序、記錄真實準確，充分保障各方權益。

市委社會工委委員、市民政局副局長郭漢橋表示，“搭建全市統一的養老志愿服務平臺，目的是弘揚志愿服務理念，動員廣大社會力量共同參與，動員低齡健康老年人參與到養老事業當中。”（王琪鵬）