【資料圖】

為提升客戶體驗(yàn)，滿足一站式消費(fèi)需求，孩子王一直在持續(xù)推進(jìn)門店功能和定位的迭代升級(jí)，打造以場(chǎng)景化、服務(wù)化、數(shù)字化為基礎(chǔ)的大型用戶門店。同時(shí)，孩子王還建立了強(qiáng)大的育兒顧問團(tuán)隊(duì)，育兒顧問擁有營養(yǎng)師、母嬰護(hù)理師、兒童成長(zhǎng)培訓(xùn)師、全方位專業(yè)咨詢等多重角色，既懂得顧客的需求又擁有豐富的育兒經(jīng)驗(yàn)和育兒知識(shí)，為顧客提供孕嬰童商品推薦、孕期咨詢、新生兒產(chǎn)后護(hù)理、育兒經(jīng)驗(yàn)專業(yè)指導(dǎo)、催乳、小兒推拿等一站式育兒服務(wù)。

也正是因?yàn)楹⒆油鯎碛幸蝗簩I(yè)的育兒顧問，在前段時(shí)間，孩子王育兒顧問王偉、張姍兩人遇到2歲寶寶突發(fā)疾病陷入昏厥時(shí)便及時(shí)伸出援手，為搶救孩子贏得了寶貴時(shí)間。兩人沒有想到，自己掌握的一些專業(yè)急救知識(shí)和技能竟然在關(guān)鍵時(shí)刻救了一個(gè)寶寶的性命——起初聽到寶媽叫喊，王偉以為是寶寶吃東西被卡住了喉嚨，第一時(shí)間詢問了寶媽，才得知是發(fā)熱驚厥，當(dāng)時(shí)，寶寶已經(jīng)抽搐1分鐘了，情況已十分緊急。王偉當(dāng)機(jī)立斷，率先穩(wěn)住慌亂場(chǎng)面，伸手示意大家不要驚慌，并一邊安撫寶媽情緒讓其撥打120，一邊冷靜地思考觀察寶寶狀態(tài)。

王偉憑借著以往豐富的護(hù)士經(jīng)驗(yàn)，讓寶媽把寶寶平躺，并蹲在地上低頭仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)寶寶并沒有咬舌的動(dòng)作，抽搐的頻率也沒有增高跡象，于是便把寶寶的頭偏向一側(cè)。另一位育兒顧問張姍也迅速配合，轉(zhuǎn)身從柜臺(tái)上拿來了紗布巾和水給寶寶降溫冷敷，不停地更換毛巾為寶寶輕輕擦手。隨著兩位專業(yè)育兒顧問的及時(shí)施救，大約兩三分鐘，寶寶臉上慢慢恢復(fù)了血色，逐漸平穩(wěn)下來。

在孩子王，像王偉、張姍這樣的育兒顧問已服務(wù)全國超170座城市、近6000萬新家庭的育兒生活。除了對(duì)于突發(fā)驚厥的處理，孩子王的每一位育兒顧問還掌握海姆立克急救法等其他急救知識(shí)，并會(huì)定期在門店游樂園里進(jìn)行教學(xué)展示。孩子王以“讓每個(gè)童年更美好”為使命，關(guān)注孩子的成長(zhǎng)，將海姆立克急救法在企業(yè)內(nèi)全面推廣學(xué)習(xí)，每家門店都有持有紅十字會(huì)急救證書的專業(yè)育兒顧問進(jìn)行一對(duì)一教學(xué)。孩子王也為親子家庭提供海姆立克急救技能教學(xué)服務(wù)，解決氣道異物梗阻突發(fā)情況。近一年，孩子王已經(jīng)開展了近50000場(chǎng)海姆立克等家庭急救培訓(xùn)，覆蓋超300000親子家庭。

未來，孩子王還會(huì)繼續(xù)提升育兒顧問的專業(yè)性，為更多中國新家庭帶去愛與歡樂的成長(zhǎng)體驗(yàn)，開啟智慧母嬰童生活新篇章。